尊敬的各位朋友：

忠心的感谢您的支持，为使您更好的了解我们企业，加强我们之间工作合作与交流，现将我公司服务规范呈现给您，欢迎您的监督并提出宝贵意见和建议，以利于我们进一步提高工作品质，更好的服务于每一位客户。

服务承诺

我公司将严格按照贵方要求的交货进度表，合理安排，确保按期交货，保证施工需要。

服务内容

售前服务

有计划地走访客户，征求听取意见。及时了解客户需求和存在的问题，对用户提出的要求，应在当日内给予答复，不能满足的应做出说明，合同评审在两日内完成。

售中服务

严格履行销售合同，按时按质按量提供产品。严格履行技术服务协议，按时提供技术服务指导，保证服务质量，发现问题及时解决，现场不能解决的应通知用户，同时上报主管领导，因产品质量问题造成的换货或退货，应按规定上报。

售后服务

我公司对于客户提出的问题，省内三日内派人员到达现场服务，省外五日内服务人员到为解决

销售部门在单项工程完工后一个月内将情况报主管领导，每半年进行一次信息反馈，并做出相应的用户调查报告，了解用户对公司各项工作的评价。